1. 无法登录账号。
请再次核对您的账号与密码是否有误。若忘记密码，请重置密码；如需任何帮助，欢迎随时邮件联系我们。
2. 如何进行支付？
您可以使用PayPal账户、信用卡或西联汇款进行支付。
具体支付方式可参考本站的支付说明。
3. 无法计算商品价格。
网页顶部可切换货币币种，您可选择所需币种。
4. 如何选择尺码？
每件商品详情页下方均附有尺码表供您参考。
您也可参考本站的尺码说明。
5. 配送方式有哪些？多久能收到商品？
我们主要提供两种配送方式：
• 特快配送：3-5个工作日（联邦快递FedEx、敦豪DHL、联合包裹UPS、天地物流TNT）- 19美元
• 标准配送：7-15个工作日（美国邮政USPS）- 9美元
我们通常在24小时内发货，每日按订单顺序安排出库。 具体配送时间会因商品类型及您所在地区有所差异。我们的快递服务将尽力以最快速度为您配送。
6. 我想修改订单信息。
修改商品：商品发货前，请通过邮件 junzhu1120@gmail.com 联系我们修改。 若商品已发出，您可在收到商品后邮件联系我们，咨询退换货相关详情。
修改地址及联系方式：商品会在24小时内发出。如需在发货前修改信息，请立即邮件联系我们。若商品已发出，很抱歉将无法为您修改。
建议您在对应栏位填写准确信息。使用国际信用卡支付的订单，在发货前可能需要最长72小时完成审核处理。由此给您带来的不便，我们深表歉意。
7. 我想取消订单。
我们接受下单48小时内的订单取消申请。如需取消订单，请立即联系客服部门（邮箱：junzhu1120@gmail.com）。详情可参考本站的退换货政策。
8. 我想办理退换货。
顾客可在收到商品后3日内申请退货。详情请阅读本站退换货政策。
9. 商品出现问题。
请在3日内邮件联系 junzhu1120@gmail.com，并附上订单号及收到商品的照片，我们会尽快为您处理。
10. 是否支持批发？
支持。您可通过邮件（junzhu1120@gmail.com）咨询批发详情，我们将为您提供价格优惠。
更多问题，欢迎邮件联系：junzhu1120@gmail.com
11. 下单时提示授权失败错误，是什么原因？
请再次核对您的信用卡卡号及有效期。另外请注意，shanneng.shop目前支持PayPal、Visa、西联汇款进行信用卡相关支付。
12. 如何查询物流信息？
很荣幸为您提供协助，欢迎随时邮件联系，我们将尽快为您提供准确物流信息。
13. 结算时购物车商品消失，是怎么回事？
很抱歉您未能完成下单。shanneng.shop的商品库存为实时更新状态，仅展示当前可售库存。将商品加入购物车并不代表锁定购买资格。在您完成结算前，其他顾客仍可能购买该商品，导致购物车中商品失效。出现该情况时，购物车页面会提示商品已无库存，建议您将其移出购物车。
14. 哪些情况会导致订单延迟？
1. 若您填写的账单信息（包括地址、电话号码）与银行备案信息不一致，订单可能会被延迟处理。
2. 我们都乐于为他人或自己寄送礼品，但请注意：若收货地址与账单地址不一致，订单也可能被延迟处理。